よくあるご質問

ブランドのコンセプトや、アイテム原材料は何ですか？

こちらにまとめておりますので、ぜひご覧ください。

デリケートゾーン以外にも使用できますか？

LIFELOの「デリケートゾーンソープ・オイル」は全身にご使用頂けます。

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こちらから再設定のお手続きをお願いいたします。

電話やFAXでの注文はできますか？

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

注文してから何日くらいで届きますか？

ご注文から2～5営業日程度で発送いたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

住所の変更はできますか？

「お届け先住所」をご変更される場合は、マイページの「定期便」より新しい住所を入力の上、登録ボタンを押下ください。
※既に注文が確定している配送はご変更できません。ご注意ください。

注文後、お支払い方法を変更することはできますか？

決済完了後のお支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。

支払い方法は何がありますか？

「各種クレジットカード」、「銀行振込」、「代金引換」によるお支払いが可能です

定期便の送料を教えてください。

送料は無料です。

領収書は発行されますか？

領収書の発行を希望される場合は、下記情報をご記載の上、メール(info@lifelo.jp)にてお送りください。

件名：領収書希望
本文：①ご注文番号
　　　②お名前
　　　③領収書の宛名
　　　④但書

発送から1週間以上たっても商品が届きません。

配送過程のトラブルにより、商品がお届けできない場合がございます。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームより弊社までご連絡くださいませ。
発送日から１ヶ月以上経過した場合は、対応できかねる場合もございますので、予めご了承ください。

定期便のキャンセル（解約）はできますか？

マイページの「定期便」より商品の削除をクリックください。
次回配送の毎月9日までの解約が可能です。それ以降の解約をお申込みの場合には、翌月以降の配送から解約となりますのでご了承ください。

退会をしたいのですが…

こちら(先にログインを行ってください)から退会のお手続きをお願いいたします。